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不是实体店不赚钱了,而是你不具备,这3个经营能力

2020-10-26  来自: 厦门良联织带饰品有限公司 浏览次数:13

在20年前,实体店不赚钱,大多都是选址有误所导致的;

在10年前,实体店不赚钱,更多是因为电子商务的冲击所致;

在今天实体店不赚钱,跟个人的经营能力有关。

经营能力包括3个方面:

1、顺势而为

2、用户与会员经营

3、品类重构


地摊经济

在90年代,互联网和物流还没有兴起以前,对于实体店来说,选对位置,基本就成功一半了。

因为位置直接决定着客流量和销量的多少,所以90年代选址是实体店关键的一步。

但到了2000年以后,由于互联网的冲击和人们消费方式的改变,人们更愿意通过互联网购买高产品。

这个期间,实体想要生存,必须要做的是品类的重构。就是把卖服装的、超市、电影院、美食街都融合在一起,做品类的重构,形成商业综合体。

这是因为线下的客流量减少了,在流量没有增长的情况下,可以通过品类重组,提升流量的价值。

同时可以通过美食、电影等线下必须消费品,作为引流的品类,通过服装、超市等多个品类去提升消费者的购买频次。


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在流量红利期,即便实体行业可以通过商业综合体,抗衡电子商务的冲击。

但在高的利益引诱下,大多数消费者还是会选择在线上购买服装等产品。

那么面对电商的冲击,实体店该何去何从?在互联网下半场,是实体逆袭的时机。

由于互联网流量枯竭,现在获客成本越来越高,电商已经没有了过去的价格优势。因此实体店就迎来了新的机遇。

但实体店想要发展,必须要改变固有的经营思维,要把卖货差价的流量思维,变成经营人,把客户用户化和会员化。

在未来可以通过线下与线上融合,把线下作为获客入口和体验店,可以通过线上与客户建立实时连接。


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这样做的目的有3个:用户化及会员化经营、打造云商城。

对于服务类的实体行业来说,当用户在线下消费以后,可以把客户导入线上管理系统。

这样不仅能够提升客户的黏性,而且也可以通过社交空间分享会员卡,实现社交裂变,吸引更多新客。

那么新用户领域会员卡和代金劵以后,同样可以凭线上的会员卡获得消费减免。

这样做既能连接老用户实现复购,又能借助老用户带新用户实现裂变。

同时也可以与会员保持实时的连接,当店内有活动的时候,可以直接通过会员系统推送给用户。


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对于零售行业来说,可以把线下作为体验店和流量入口,把线下的老客户导入线上云店。

为什么要这么做呢?有3个目的:

一是可以借助第三方应用,与用户建立连接,获取用户的数据和画像。

二是与用户建立实时连接,当有新品和活动的时候,可以通过线上通知用户,产生二次复购。

三是可以通过第三方应用,为用户构建第二个购物场景,满足用户线上线下多场景消费。

只有把客户用户化,会员化,通过第三方应用产生实时连接,才能提升用户的价值。


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但不论我们是连锁企业还是专卖店,与用户建立连接,只是从商家立场考虑的问题。

我们想要让用户提升价值,如果没有足够多的品类,相当于痴人说梦,根本不现实。

比如我们是做美发行业的,每个人一个月也就只需要一次,即便能够通过会员增加复购率,但是只靠单品类,很难提升业绩。

那么在用户量没有增加的情况下,想要提升业绩,必须要通过品类的重构实现。

如可以通过美发作为引流项目,把用户变成会员,给用户带来折扣和福利,提升用户离开的成本。

然后通过美发行业与美容、美体、美甲、纹绣以及个人形象设计结合,就可以提升用户的价值。

这种品类重构和商业综合体的品类重构的区别是,传统经营模式是以服务产品为中心,去实现盈利。

今天的品类重构是在经营人的基础上去实现的,就是先圈人,在根据人的需求,做提供一系列的服务,实现业绩倍增。


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对于零售行业来说,当我们与用户建立实时连接以后,同样需要把经营货变成经营人,通过产品的横向叠加,实现业绩倍增。

但这种横向叠加的品类重构,不像十几年前那样的大型商业综合体,而是通过小店+线上云店+同城配送的模式。

因为今天的消费者,大部分时间会选择在线上购物,线下只是其中的一个体验店。

所以可以通过小店为单位,覆盖线下三公里发范围,通过线下满足消费者的体验,通过线上实现同城电商的配送。

这种模式目前做的成功的的是盒马生鲜。就是通过菜市场+餐饮店+超市的多品类重组,满足消费者的线上和线下消费的同时,提升用户的价值。


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关键词: 地摊经济   社交互联网   分享经济   新零售  

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